Política de Devoluciones y Cambios

En ecosmart spa queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder.

 

Plazo para solicitar devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido. Pasado ese plazo no podemos procesar la solicitud.

 

Condiciones del producto

El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin uso. No se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

 

Productos con defecto de fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación, el plazo para reclamar es de 30 días desde la recepción. Reemplazamos el producto sin costo adicional o realizamos el reembolso completo según tu preferencia.

 

Cómo solicitar una devolución o cambio

Contáctanos antes de devolver cualquier producto:

•       WhatsApp / Teléfono: +56 2 2871 7022

•       Email: info@mkt.ecosmartspa.cl

•       Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs

Indícanos tu número de pedido, el motivo y una foto del producto si aplica. Te respondemos en 24 horas hábiles con las instrucciones de despacho.

 

Costos de devolución

El costo del despacho de devolución es de cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación comprobado, donde Bioloop SpA cubre el envío de retorno.

 

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.